7x24 órás ügyfélszolgálat

Telefonos és internetes bejelentő rendszerünk a hét minden napján a nap 24 órájában áll ügyfeleink rendelkezésére. A felmerült probléma az Andrews Help Rendszerbe kerül, amely kényelmes felületen lehetővé teszi a probléma rögzítését, a folyamatos kommunikációt és lehetőséget teremt az ügyfelek számára a megoldási folyamat nyomon követésére. A rendszerbe nem csak ügyeleteseink, de - megfelelő azonosítás után - természetesen ügyfeleink is rögzíthetik problémáikat, kéréseiket, megjegyzéseiket.

Rendszereink működését folyamatosan monitorozzuk, így a felmerült problémákat az ügyeletünk a legtöbb esetben hamarabb észleli, mint maguk a felhasználók. Az ügyeletesek mindennapi feladataiba tartozik az ügyfelek által az online igénybejelentő rendszerbe felvett feladatok vagy hibajegyek megoldása, a rendszerek működésének folyamatos nyomon követése. Amennyiben a rendszer processzora, memóriája vagy más alkatrésze kevésnek bizonyul a megnövekedett terhelés miatt, akkor javasoljuk az adott komponens bővítését.

Igény és hiba bejelentése

Ha Ön már ügyfelünk, és szeretne beállítási igényt vagy hibát bejelenteni, akkor javasoljuk az online bejelentő rendszert, vagy hívja a szerződésben megadott ügyeleti telefonszámot.