Andrews Help Rendszer

Az AHR (Andrews Help Rendszer) egy általános célú hibajegykezelő és -nyilvántartó rendszer. Lehetővé teszi a felhasználók számára hibák és beállítási igények bejelentését. Partnereink és dolgozóink figyelemmel kísérhetik a bejelentések további sorsát, azokhoz megjegyzéseket és végrehajtási időt fűzhetnek, így pontosan nyomon követhető, hogy egy feladott hibajegy kinek a felelőssége, ki mennyit foglalkozott az adott problémával, és az hogyan, mikor került lezárásra. A rendszer web alapú, tervezése, kivitelezése és tesztelése során elsődleges fontosságú szempont volt a biztonság.

Minden felhasználó csak a neki engedélyezett tartalomhoz fér hozzá, a rendszernek van egy külső és egy belső felülete, ahol a külső, az ügyfelek által is elérhető rész szinte teljes egészében statikusra alakított oldalakból áll. Ezzel a módszerrel a rendszer támadhatóságát nagymértékben csökkentettük.

Képernyőképek

Új feladat bevitele

Kattintson a képre nagyításhoz!

Az összes nyitott feladat

Kattintson a képre nagyításhoz!